Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Beratungsleistungen, die zwischen MistyVeil Trek und dem Auftraggeber (Mandant) geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

§ 2 Vertragspartner

§ 3 Vertragsgegenstand und Leistungen

3.1 Beratungsleistungen

MistyVeil Trek erbringt Beratungsleistungen im Bereich der deutschen Rentenversicherung, insbesondere:

• Beratung zu Rentenansprüchen und -berechnungen
• Unterstützung bei internationalen Rentenangelegenheiten
• Hilfe bei Widerspruchs- und Klageverfahren
• Dokumentenbeschaffung und Übersetzungsdienstleistungen
• Rentenverlaufsanalyse und Kontenklärung

3.2 Beratungsqualität

Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtslage. MistyVeil Trek ist kein Organ der Deutschen Rentenversicherung und kann keine Rentenbescheide erlassen oder Rentenansprüche garantieren.

3.3 Erfolgshonorare

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, wird kein Erfolgshonorar geschuldet. Die Vergütung ist unabhängig vom Erfolg der Beratung oder etwaiger Verfahren zu zahlen.

§ 4 Vertragsschluss

4.1 Angebot und Annahme

Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragserteilung des Mandanten und deren Annahme durch MistyVeil Trek zustande. Die Annahme kann auch durch Beginn der Bearbeitung erklärt werden.

4.2 Erstberatung

Die erste Beratung im Umfang von bis zu 30 Minuten ist kostenlos. Darüber hinausgehende Beratungsleistungen werden nach den vereinbarten Sätzen abgerechnet.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Vergütung

Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Stundensatz oder Pauschalbetrag. Sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde, gilt ein Stundensatz von 120,00 EUR zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Kostenvoranschlag

Auf Wunsch erstellt MistyVeil Trek einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Wesentliche Überschreitungen werden dem Mandanten vorher mitgeteilt.

5.3 Auslagen

Auslagen (Porto, Telefon, Fahrtkosten, Übersetzungskosten, Gebühren etc.) werden gesondert in Rechnung gestellt. Vorschüsse können verlangt werden.

5.4 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Mandanten

6.1 Informationspflicht

Der Mandant ist verpflichtet, alle für die Bearbeitung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen und entsprechende Unterlagen zur Verfügung zu stellen.

6.2 Änderungsmitteilung

Änderungen der tatsächlichen oder rechtlichen Verhältnisse sind MistyVeil Trek unverzüglich mitzuteilen.

6.3 Dokumentenüberlassung

Erforderliche Dokumente sind in Kopie oder im Original zur Verfügung zu stellen. MistyVeil Trek haftet nicht für den Verlust von Originaldokumenten.

§ 7 Verschwiegenheit und Datenschutz

7.1 Verschwiegenheitspflicht

MistyVeil Trek ist zur Verschwiegenheit über alle Angelegenheiten des Mandanten verpflichtet, die im Rahmen der Tätigkeit bekannt werden.

7.2 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen und der separaten Datenschutzerklärung.

§ 8 Haftung

8.1 Haftungsumfang

MistyVeil Trek haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden.

8.3 Haftungsbegrenzung

Die Haftung ist in jedem Fall der Höhe nach auf das vereinbarte Honorar begrenzt, mindestens jedoch auf 5.000,00 EUR je Schadensfall.

8.4 Verjährung

Ansprüche gegen MistyVeil Trek verjähren in einem Jahr ab Kenntnis des Schadens und der Person des Ersatzpflichtigen, spätestens jedoch drei Jahre nach dem schädigenden Ereignis.

§ 9 Kündigung

9.1 Ordentliche Kündigung

Das Beratungsverhältnis kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.

9.2 Vergütungsanspruch

Bis zur Kündigung erbrachte Leistungen sind in jedem Fall zu vergüten. Bereits gezahlte Vorschüsse werden verrechnet.

§ 10 Aufbewahrung von Unterlagen

10.1 Aufbewahrungsfrist

Unterlagen des Mandanten werden für die Dauer von 6 Jahren aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist können sie vernichtet werden.

10.2 Herausgabe

Nach Beendigung des Auftrags werden die Unterlagen auf Anforderung an den Mandanten herausgegeben, sofern keine Honorarforderungen offen sind.

§ 11 Streitbeilegung

11.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

MistyVeil Trek ist bemüht, Streitigkeiten mit Mandanten außergerichtlich beizulegen. Hierzu steht ein internes Beschwerdemanagement zur Verfügung.

11.2 Mediation

Vor Einleitung gerichtlicher Verfahren können die Parteien eine Mediation vereinbaren.

§ 12 Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

12.1 Gerichtsstand

Ist der Mandant Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von MistyVeil Trek.

12.2 Anzuwendendes Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 14 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden dem Mandanten schriftlich mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Mandant nicht innerhalb von einem Monat nach Zugang schriftlich widerspricht.